Tradurre Zendesk Guide con Pluglin

Con Zendesk Guide, è possibile mettere a disposizione degli utenti finali un’opzione self-service completa, e consentire agli agenti di fornire una migliore assistenza ai clienti. Con Guide è possibile creare un centro assistenza formato da un sito di supporto, una knowledge base, una community e un portale cliente.
Gli utenti finali possono usare le informazioni della knowledge base o fare ricorso alla community (se disponibile) per ottenere risposte. Se non trovano ciò che cercano, possono inviare una richiesta a un agente. Gli agenti possono consultare la knowledge base per risolvere i ticket più velocemente.