Términos y condiciones

Condiciones generales de uso
El Titular del sitio web www.pluglin.com es Blarlo Global Solutions S.L. («Blarlo»), con CIF- B87700845 y domicilio en la Calle O´Donnell 10, 1º dcha, 28009, Madrid (en adelante, la Compañía). Correo electrónico: hola@Pluglin.com. Los siguientes términos y condiciones rigen la prestación del servicio que www.pluglin.com presta a sus clientes (en adelante, el Cliente), y que éstos contratan a través del sitio web de Pluglin localizado en la URL https://www.pluglin.com. Respectivamente, el Servicio, el Sitio y las Condiciones Generales conforman, junto con las modalidades del Servicio elegidas durante el procedimiento de contratación, el pedido entre la Compañía y el Cliente.
1. DEFINICIONES
«Usuarios» son los visitantes de este sitio web o del servicio que no son usuarios registrados. «Clientes» se refiere a los visitantes que ya están registrados y han contratado servicios de la Compañia. Los clientes del Servicio como individuo, o en su caso, la empresa u otra entidad legal que representan tienen capacidad de contratación de los servicios. Los clientes actúan siempre como empresas o profesionales no como particulares. «Colaboradores» significa terceros que colaboran con la Compañía y el Cliente para proporcionar diferentes servicios como contratistas de la Compañía (en ningún caso empleados). «Servicio» significa todos los sitios web de www.Pluglin.com, servicios, aplicaciones y tecnologías relacionadas, y cualquier servicio prestado. Los servicios son exclusivamente para uso empresarial y profesional, en ningún caso para uso personal. «Pedidos» significa cualquier petición de servicios creados por un cliente, y aceptados por la compañía mediante acuse de recibo en la plataforma o por correo electrónico. «Materiales del Cliente» significa el contenido origen para usar en el Servicio y cualquier directriz, así como otros materiales proporcionados por el Cliente para el desarrollo eficiente del servicio. «Obras terminadas» significa el contenido final entregado al Cliente como consecuencia de desarrollar un Servicio sobre los materiales del Cliente. «Niveles de calidad» se definen y describen en la Política de Calidad de la Compañía. «Plataforma» significa el portal web online de la Compañía y la plataforma donde se puede acceder a su cuenta de Cliente, iniciar Pedidos y acceder al Servicio.
2. USUARIOS AUTORIZADOS
Queda terminantemente prohibido el acceso a esta página web a los menores de 18 años o personas que no tengan la mayoría de edad en su lugar de residencia o jurisdicción. Los clientes actúan siempre como empresas o profesionales, y no como particulares. El acceso y uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos del Portal. El Usuario que acepta estas Condiciones Generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.
3. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES
El Cliente usará el Servicio cumpliendo íntegramente con estas Condiciones generales.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento. Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial. El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de la Compañía que permitan la puesta a disposición del Servicio. La Compañía no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres. Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad. No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas. El Cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que (i) infrinja la ley aplicable o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de la Compañía o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de la Compañía o de terceros, o que pueda impedir, de cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a estos. Nombres de usuario y contraseñas. El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que la Compañía no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas. Uso limitado. El Cliente no usará el Servicio para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con el Servicio, con cualquier otro producto de la Compañía o servicio ofrecido en el mercado o que pueda crear un sustituto funcional para cada uno de tales productos o servicios de La Compañía. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente de contenidos idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de estas. El uso del Servicio está limitado al uso profesional, exclusivo, no oneroso, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales. El Cliente se compromete a no contactar con los Colaboradores fuera de la Plataforma que la Compañía ofrece para la comunicación durante la solicitud y gestión de los Pedidos.
5. PEDIDOS Y APROBACIÓN
Cuenta Antes de comenzar a trabajar y poder realizar un Pedido, el Usuario debe registrarse como Cliente y crear una cuenta en Pluglin. El Cliente se compromete a mantener toda la información de cuenta actualizada y precisa en todo momento. El Cliente no puede crear múltiples cuentas de Cliente para trabajos diferentes. Cualquier información personal que proporcione estará sujeta a la política de privacidad la Compañía. Pago Durante la Creación del Pedido el Cliente ha de proceder al pago del mismo. La Compañía no comenzará la gestión y realización del Pedido hasta que no tenga confirmación del pago del mismo por parte del Cliente. El pago no es reembolsable. El Pago a la Compañía debe hacerse con fondos de inmediata disposición, sin ninguna deducción o compensación y libre de cualquier impuesto, gravamen, importaciones, aranceles, cargos, tasas y retenciones de cualquier naturaleza ahora o en el futuro impuesta por cualquier autoridad gubernamental, fiscales o de otro tipo. Si el Cliente está obligado a hacer frente a impuestos o cualquier otro gravamen, el Cliente pagará a la Compañía los importes adicionales que sean necesarios para garantizar que la Compañía reciba la cantidad total que habría recibido. Pedido Una vez registrado en la Plataforma el Cliente, puede iniciar un Pedido, proporcionando toda la información necesaria a través de la Plataforma, incluyendo el nivel de calidad del servicio y los Materiales del Cliente. Materiales del Cliente El Cliente es responsable de proporcionar los Materiales del Cliente para el servicio contratado al realizar el pedido. La Compañía podrá hacer recomendaciones sobre las que materiales básicos y en qué formato podrá proporcionar los materiales básicos. La calidad de los resultados dependerá de la calidad, precisión y exhaustividad de los materiales básicos del Cliente y las instrucciones proporcionadas. Cancelaciones El Cliente puede cancelar cualquier Pedido si el proyecto aún no ha sido asignado a un Colaborador. Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con atención al cliente de la Compañía en hola@Pluglin.com para ver si el Pedido se puede cancelar. Si el Pedido ha sido asignada a un colaborador, el Pedido no puede ser cancelado y no se podrá reclamar la devolución del importe del Pedido. Trabajos terminados La Compañía no garantiza que un determinado Colaborador pueda participar en el Pedido del Cliente. La Compañía devolverá los trabajos terminados al Cliente de acuerdo con el nivel de calidad previsto en el Pedido. La Compañía estimará un plazo previsto para la terminación del servicio, pero no puede garantizar el momento de entrega exacto. La Compañía le informará por correo electrónico cuando los trabajos terminados estén listos para su revisión. Aprobación o rechazo Tras la notificación de entrega de los trabajos terminados de la Compañía, el Cliente tendrá 120 horas para revisar los trabajos terminados. El cliente puede aprobar los trabajos terminados a través de la Plataforma. Si el cliente no responde dentro del período de revisión 120 horas, los trabajos terminados, se considerarán «Aprobados». Como alternativa, el Cliente podrá rechazar los trabajos terminados dentro del período de revisión 120 horas si razonablemente determina que no cumple con el nivel de calidad que se contrató. Debido a la naturaleza de cualquier servicio de entre diferentes idiomas incluso dentro del mismo idioma, se producirán inevitablemente errores en los servicios. Si la Compañía determina que los trabajos terminados que ha rechazado el Cliente no cumplen con el nivel de calidad especificado en el Pedido, entonces la Compañía corregirá y volverá a enviar los trabajos terminados dentro de un plazo razonable. La responsabilidad de la Compañía se limitará a corregir dichos errores. Renuncia El Cliente se compromete a revisar cualquier Obra traducida antes de hacer público el contenido, y el Cliente acepta expresamente que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad u obligación de indemnización con el Cliente sobre los trabajos terminados.
6. COLABORADORES Y CONTRATISTAS
La Compañía utiliza subcontratación de terceros (colaboradores) para proporcionar el servicio al Cliente. Como tal, el Cliente acepta que La Compañía puede sublicenciar sus derechos bajo este Acuerdo a terceros para actuar en nombre de La Compañía, siempre que los terceros estén contractualmente obligados por condiciones más protectoras para garantizar los derechos del Cliente que las especificadas en este Acuerdo. La Compañía es el único responsable por el pago y la resolución de todas las disputas con subcontratistas y Colaboradores.
7. MATERIALES DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE
Revelamos los Materiales del Cliente a los Colaboradores y Contratistas potenciales, con el único propósito de permitir que él/ella pueda previsualizar el contenido con el fin de decidir si se debe asignarse el Pedido. El Cliente es el único responsable de la edición o eliminación de cualquier información confidencial o de identificación personal de los Materiales del Cliente si no desea revelar esa información.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos terminados serán asignados al Cliente en el momento de aprobación por parte del Cliente de los trabajos terminados y el cumplimiento del presente Acuerdo. Las marcas comerciales, nombres, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, Marcas) como «Pluglin» o «blarlo» , son marcas comerciales de la Compañía. Nada de lo contenido en este Acuerdo será interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca registrada sin el permiso previo por escrito de la Compañía. El contenido en el Servicio está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser copiado, distribuido, modificado, publicado, o transmitida de ninguna forma. El contenido de terceros y marcas comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios y no pueden ser reproducidos en su totalidad, o en parte, sin el consentimiento expreso y por escrito del propietario. Si se opta por permitir a La Compañía utilizar sus contenidos como «ejemplos públicos», el Cliente concede a la Compañía una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, irrevocable, licencia para publicar y mostrar sus Materiales del Cliente y Obras traducidas relacionados en conexión con la operación, la promoción y la mejora de nuestros servicios. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios. Si el Cliente envía comentarios o sugerencias acerca de nuestros servicios, podemos utilizar tus comentarios o sugerencias sin compromiso para el Cliente. Con el fin de proporcionar al Cliente los mejores Servicios. La Compañía (y aquellos con quienes trabajamos) podemos usar Herramientas y agregar sus Materiales a otros contenidos de Clientes, para mejorar en general los Servicios (por ejemplo, mejorar las estimaciones de tiempo, o mejorar los sistemas de aprendizaje automático). Si hacemos esto, nunca revelaremos su identidad o información confidencial, ni pondremos sus obras traducidas a disposición del público.
9. ACERCA DE APIS Y SOFTWARE EN NUESTRO SERVICIO
El Servicio de La Compañía puede incluir APIs o software («Materiales de la Compañía») para facilitar el uso del Servicio y se consideran una parte del Servicio. Si el Cliente elige utilizar tales Materiales de la Compañía, La Compañía le concede una licencia mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar los Materiales de la Compañía con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios de los Servicios según lo dispuesto por La Compañía y conforme a lo permitido por estos términos. El Cliente no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de nuestro Servicio o Materiales de la Compañía, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio o Materiales de la Compañía. La Compañía no garantiza la disponibilidad y el rendimiento de los Materiales de la Compañía. Su acceso o uso pueden ser limitados o suspendidos en cualquier momento.
10. INDEMNIZACIÓN
Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus afiliadas, directores actuales y pasados, funcionarios y empleados de y contra cualquier reclamación, impuestos, pérdidas, daños, responsabilidades, resoluciones, transacciones, costos y gastos, incluyendo los honorarios de abogados y otros gastos legales, que surjan directa o indirectamente de o en relación con: (1) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus representaciones, garantías u obligaciones en virtud del presente Acuerdo; (2) actuar negligente, imprudente o de forma ilícita por el cliente o por sus ayudantes, empleados, contratistas o agentes; (3) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones o ejercicio de sus derechos de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos.
11. GARANTÍAS y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios, títulos e intereses en los Materiales del Cliente, y que los Materiales del Cliente no infringen o violan los derechos de terceros, no viola ninguna ley, y no contiene ninguna ofensa o contenido inaceptable. El Servicio se proporciona «tal cual» y «tal y como esté disponible». Por consiguiente, La Compañía no asume ninguna garantía (ya sea expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del Servicio, ni de la Aplicación para una finalidad específica, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o virus, o de seguridad inexpugnable. La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a La Compañía queda sujeta a las siguientes limitaciones: no excederá en ningún caso del importe cobrado por La Compañía al Cliente por el Servicio que produjo el daño; no incluirá ninguno de los siguientes daños, ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos derivados del uso del Servicio: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) pérdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial; (4) daños sufridos por terceros; y (5) pérdida de datos; deberá referirse a un daño o perjuicio denunciando a La Compañía por parte del Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa; Algunas jurisdicciones establecen algunas Garantías, como la garantía de comercialización, idoneidad para un propósito particular. En la medida permitida por la Ley, quedan están excluidas todas las garantías.
12. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Compañía utiliza cookies (esto es, pequeños ficheros que el Sitio envía al disco duro del Cliente y que informa sobre lo que este ha realizado en él): Cookies que almacenan todas las acciones que realiza el Cliente en el servicio durante 5 años. Su finalidad es realizar estudios estadísticos y mejorar la calidad del Servicio. Para desactivarlas, el Cliente debe remitir una solicitud a La Compañía a hola@pluglin.com o modificar la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar a la prestación del Servicio.
13. GENERAL
El presente Acuerdo se rige por las estipulaciones del mismo y en lo no previsto, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil españolas. En caso de controversia entre las partes surgida de este Contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid, España. Si algún apartado de las Condiciones Generales resultase que no es aplicable, no afectará al resto de los apartados. Este Acuerdo se actualiza periódicamente. El Cliente debe mirar los términos con regularidad. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos modificados por un Servicio, debe interrumpir el uso de ese Servicio. La Compañía podrá suspender o interrumpir el acceso del Servicio o de un pedido si el Cliente no cumple con el presente acuerdo o si se tiene la sospecha de mala conducta, actividades fraudulentas, o una violación del presente acuerdo, con o sin previo aviso. La Compañía puede modificar o suspender la Plataforma o Servicio, en cualquier momento y por cualquier razón. Si el Cliente no cumple con las Condiciones generales, y no se toman medidas de inmediato, esto no significa que se está otorgando ningún tipo de derecho ni afectará a la adopción de medidas que puedan tomarse en el futuro.