Términos y condiciones

Condiciones generales de uso
El Titular del sitio web www.pluglin.com es Blarlo Global Solutions S.L. («Blarlo»), con CIF- B87700845 y domicilio en la Calle O´Donnell 10, 1º dcha, 28009, Madrid (en adelante, la Compañía). Correo electrónico: hola@pluglin.com. Los siguientes términos y condiciones rigen la prestación del servicio que www.pluglin.com presta a sus clientes (en adelante, el Cliente), y que estos contratan a través del sitio web de Pluglin localizado en la URL https://www.pluglin.com. Respectivamente, el Servicio, el Sitio y las Condiciones Generales conforman, junto con las modalidades del Servicio elegidas durante el procedimiento de contratación, el pedido entre la Compañía y el Cliente.
1. DEFINICIONES
«Usuarios» son los visitantes de este Sitio Web o del Servicio que no son usuarios registrados. «Clientes» se refiere a los visitantes que ya están registrados y han contratado servicios de la Compañia. Los clientes del Servicio como individuo, o en su caso, la empresa u otra entidad legal que representan tienen capacidad de contratación de los servicios. Los clientes actúan siempre como empresas o profesionales, no como particulares. «Colaboradores» significa terceros que colaboran con la Compañía y el Cliente para proporcionar diferentes servicios como contratistas de la Compañía (en ningún caso empleados). «Servicio» significa todos los sitios web de www.pluglin.com, servicios, aplicaciones y tecnologías relacionadas, y cualquier servicio prestado. Los servicios son exclusivamente para uso empresarial y profesional, en ningún caso para uso personal. «Pedidos» significa cualquier petición de servicios creados por un cliente, y aceptados por la compañía mediante acuse de recibo en la plataforma o por correo electrónico. «Materiales del Cliente» significa el contenido origen para usar en el Servicio y cualquier directriz, así como otros materiales proporcionados por el Cliente para el desarrollo eficiente del servicio. «Obras terminadas» significa el contenido final entregado al Cliente como consecuencia de desarrollar un Servicio sobre los materiales del Cliente. «Niveles de calidad» se definen y describen en la Política de Calidad de la Compañía. «Plataforma» significa el portal web online de la Compañía y la plataforma donde se puede acceder a su cuenta de Cliente, iniciar Pedidos y acceder al Servicio.
2. USUARIOS AUTORIZADOS
Queda terminantemente prohibido el acceso a esta página web a los menores de 18 años o personas que no tengan la mayoría de edad en su lugar de residencia o jurisdicción. Los clientes actúan siempre como empresas o profesionales, y no como particulares. El acceso y uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos del Portal. El Usuario que acepta estas Condiciones Generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.
3. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES
El Cliente usará el Servicio cumpliendo íntegramente con estas Condiciones generales.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento. Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial. El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de la Compañía que permitan la puesta a disposición del Servicio. La Compañía no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres. Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad. No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas. El Cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que (i) infrinja la ley aplicable o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de la Compañía o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de la Compañía o de terceros, o que pueda impedir, de cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a estos. Nombres de usuario y contraseñas. El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que la Compañía no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas. Uso limitado. El Cliente no usará el Servicio para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con el Servicio, con cualquier otro producto de la Compañía o servicio ofrecido en el mercado o que pueda crear un sustituto funcional para cada uno de tales productos o servicios de la Compañía. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente de contenidos idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de estas. El uso del Servicio está limitado al uso profesional, exclusivo, no oneroso, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales. El Cliente se compromete a no ponerse en contacto con los Colaboradores fuera de la Plataforma que la Compañía ofrece para la comunicación durante la solicitud y gestión de los Pedidos.
5. PEDIDOS Y APROBACIÓN
Cuenta Antes de comenzar a trabajar y poder realizar un Pedido, el Usuario debe registrarse como Cliente y crear una cuenta en Pluglin. El Cliente se compromete a mantener toda la información de la cuenta actualizada y precisa en todo momento. El Cliente no puede crear múltiples cuentas de Cliente para trabajos diferentes. Cualquier información personal que proporcione estará sujeta a la política de privacidad la Compañía. Pago Durante la Creación del Pedido, el Cliente ha de proceder al pago de este último. La Compañía no comenzará la gestión y realización del Pedido hasta que no tenga confirmación del pago de este por parte del Cliente. El pago no es reembolsable. El Pago a la Compañía debe hacerse con fondos de inmediata disposición, sin ninguna deducción o compensación y libre de cualquier impuesto, gravamen, importaciones, aranceles, cargos, tasas y retenciones de cualquier naturaleza ahora o en el futuro impuesta por cualquier autoridad gubernamental, fiscales o de otro tipo. Si el Cliente está obligado a hacer frente a impuestos o cualquier otro gravamen, el Cliente pagará a la Compañía los importes adicionales que sean necesarios para garantizar que la Compañía reciba la cantidad total que debe recibir. Pedido Una vez registrado en la Plataforma, el Cliente puede iniciar un Pedido, proporcionar toda la información necesaria a través de la Plataforma, e incluir el nivel de calidad del servicio y los Materiales del Cliente. Materiales del Cliente El Cliente es responsable de proporcionar los Materiales del Cliente para el servicio contratado al realizar el pedido. La Compañía podrá hacer recomendaciones sobre los materiales básicos, así como sobre el formato en los que podrá proporcionar dichos materiales básicos. La calidad de los resultados dependerá de la calidad, precisión y exhaustividad de los materiales básicos del Cliente y de las instrucciones proporcionadas. Cancelaciones El Cliente puede cancelar cualquier Pedido si el proyecto aún no ha sido asignado a un Colaborador. Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con atención al cliente de la Compañía en hola@pluglin.com para ver si el Pedido se puede cancelar. Si el Pedido ha sido asignado a un Colaborador, el Pedido no se podrá cancelar, y no se podrá reclamar la devolución del importe del Pedido. Trabajos terminados la Compañía no garantiza que un determinado Colaborador pueda participar en el Pedido del Cliente. La Compañía devolverá los trabajos terminados al Cliente de acuerdo con el nivel de calidad previsto en el Pedido. La Compañía estimará un plazo previsto para la terminación del servicio, pero no podrá garantizar el momento de entrega exacto. La Compañía le informará por correo electrónico cuando los trabajos terminados estén listos para su revisión. Aprobación o rechazo Tras la notificación de entrega de los trabajos terminados de la Compañía, el Cliente tendrá 120 horas para revisar los trabajos terminados. El cliente puede aprobar los trabajos terminados a través de la Plataforma. Si el cliente no responde dentro del período de revisión de 120 horas, los trabajos terminados se considerarán «Aprobados». Como alternativa, el Cliente podrá rechazar los trabajos terminados dentro del período de revisión de 120 horas si determina, razonablemente, que no cumple con el nivel de calidad que se contrató. Debido a la naturaleza de cualquier servicio de entre diferentes idiomas, incluso dentro del mismo idioma, se producirán inevitablemente errores en los servicios. Si la Compañía determina que los trabajos terminados que ha rechazado el Cliente no cumplen con el nivel de calidad especificado en el Pedido, la Compañía corregirá y volverá a enviar los trabajos terminados dentro de un plazo razonable. La responsabilidad de la Compañía se limitará a corregir dichos errores. Renuncia El Cliente se compromete a revisar cualquier Obra traducida antes de hacer público el contenido, y el Cliente acepta expresamente que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad u obligación de indemnización con el Cliente sobre los trabajos terminados.
6. COLABORADORES Y CONTRATISTAS
La Compañía subcontrata terceros (Colaboradores) para proporcionar el servicio al Cliente. Como tal, el Cliente acepta que la Compañía puede sublicenciar sus derechos bajo este Acuerdo a terceros para actuar en nombre de la Compañía, siempre que los terceros estén contractualmente obligados por condiciones más protectoras, para garantizar los derechos del Cliente, que las especificadas en este Acuerdo. La Compañía es el único responsable por el pago y la resolución de todas las disputas con subcontratistas y Colaboradores.
7. MATERIALES DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE
Revelamos los Materiales del Cliente a los Colaboradores y Contratistas potenciales con el único propósito de permitir que él/ella pueda previsualizar el contenido en aras de decidir si debe asignarse el Pedido. El Cliente es el único responsable de la edición o eliminación de cualquier información confidencial, o de identificación personal de los Materiales del Cliente, si no desea revelar esa información.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos terminados serán asignados al Cliente en el momento de aprobación por parte del Cliente de los trabajos terminados en cumplimiento del presente Acuerdo. Las marcas comerciales, nombres, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, Marcas), como «Pluglin» o «blarlo» , son marcas comerciales de la Compañía. Nada de lo contenido en el presente Acuerdo será interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho para usar cualquier marca registrada sin el permiso previo por escrito de la Compañía. El contenido en el Servicio está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser copiado, distribuido, modificado, publicado o transmitido de ninguna forma. El contenido de terceros y marcas comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios y no pueden ser reproducidos en su totalidad, o en parte, sin el consentimiento expreso y por escrito del propietario. Si se opta por permitir a la Compañía utilizar sus contenidos como «ejemplos públicos», el Cliente concede a la Compañía una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, irrevocable, licencia para publicar y mostrar sus Materiales del Cliente y Obras traducidas relacionados en conexión con la operación, la promoción y la mejora de nuestros servicios. Esta licencia seguirá vigente incluso en caso de cese de uso de nuestros Servicios. Si el Cliente envía comentarios o sugerencias acerca de nuestros servicios, podemos utilizar sus comentarios o sugerencias sin compromiso para el Cliente. Con el fin de proporcionar al Cliente los mejores Servicios. La Compañía (y aquellos con quienes trabajamos) podrá usar Herramientas y agregar sus Materiales a otros contenidos de Clientes en aras de mejorar los Servicios en general (por ejemplo, las estimaciones de tiempo o los sistemas de aprendizaje automático). De darse el caso, nunca revelaremos su identidad o información confidencial, ni pondremos sus obras traducidas a disposición del público.
9. ACERCA DE API Y SOFTWARE EN NUESTRO SERVICIO
El Servicio de la Compañía puede incluir API o software («Materiales de la Compañía») para facilitar el uso del Servicio y se consideran una parte del Servicio. Si el Cliente elige utilizar tales Materiales de la Compañía, la Compañía le concede una licencia mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar los Materiales de la Compañía, con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios de los Servicios según lo dispuesto por la Compañía y conforme a lo permitido por estos términos. El Cliente no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de nuestro Servicio o Materiales de la Compañía, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio o Materiales de la Compañía. La Compañía no garantiza la disponibilidad y el rendimiento de los Materiales de la Compañía. Su acceso o uso pueden ser limitados o suspendidos en cualquier momento.
10. INDEMNIZACIÓN
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus afiliadas, directores actuales y pasados, funcionarios y empleados de y contra cualquier reclamación, impuestos, pérdidas, daños, responsabilidades, resoluciones, transacciones, costos y gastos, incluyendo los honorarios de abogados y otros gastos legales, que surjan directa o indirectamente de o en relación con: (1) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus representaciones, garantías u obligaciones en virtud del presente Acuerdo; (2) actuar negligente, imprudente o de forma ilícita por el cliente o por sus ayudantes, empleados, contratistas o agentes; (3) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones o ejercicio de sus derechos de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos.
11. GARANTÍAS y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios, títulos e intereses en los Materiales del Cliente, y que los Materiales del Cliente no infringen o violan los derechos de terceros, no viola ninguna ley, y no contiene ninguna ofensa o contenido inaceptable. El Servicio se proporciona «tal cual» y «tal y como esté disponible». Por consiguiente, la Compañía no asume ninguna garantía (ya sea expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del Servicio, ni de la Aplicación para una finalidad específica, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o virus, o de seguridad inexpugnable. La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a la Compañía queda sujeta a las siguientes limitaciones: no excederá en ningún caso del importe cobrado por la Compañía al Cliente por el Servicio que produjo el daño; no incluirá ninguno de los siguientes daños, ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos derivados del uso del Servicio: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) pérdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial; (4) daños sufridos por terceros; y (5) pérdida de datos. Deberá referirse a un daño o perjuicio denunciando a la Compañía por parte del Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa. Algunas jurisdicciones establecen algunas Garantías, como la garantía de comercialización, idoneidad para un propósito particular. En la medida permitida por la Ley, quedan excluidas todas las garantías.
12. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Compañía utiliza cookies (esto es, pequeños ficheros que el Sitio envía al disco duro del Cliente y que informa sobre lo que este ha realizado en él): Cookies que almacenan todas las acciones que realiza el Cliente en el servicio durante 5 años. Su finalidad es realizar estudios estadísticos y mejorar la calidad del Servicio. Para desactivarlas, el Cliente debe remitir una solicitud a la Compañía a hola@pluglin.com o modificar la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar a la prestación del Servicio.
13. GENERAL
El presente Acuerdo se rige por las estipulaciones del mismo y, en lo no previsto, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil españolas. En caso de controversia entre las partes surgida de este Contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid, España. Si algún apartado de las Condiciones Generales resultase no es aplicable, no afectará al resto de los apartados. Este Acuerdo se actualiza periódicamente. El Cliente debe mirar los términos con regularidad. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos modificados por un Servicio, debe interrumpir el uso de ese Servicio. La Compañía podrá suspender o interrumpir el acceso del Servicio o de un pedido si el Cliente no cumple con el presente acuerdo o si se tiene la sospecha de mala conducta, actividades fraudulentas, o una violación del presente acuerdo, con o sin previo aviso. La Compañía puede modificar o suspender la Plataforma o Servicio en cualquier momento y por cualquier razón. Si el Cliente no cumple con las Condiciones generales, y no se toman medidas de inmediato, esto no significa que se esté otorgando ningún tipo de derecho ni tampoco afectará a la adopción de medidas que puedan tomarse en el futuro.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
14.1. Datos de los Clientes
Datos de contacto del Cliente.
Por el presente, Blarlo le informa de que los datos del Cliente y, en su caso, los datos de contacto de los representantes de los Clientes, serán tratados en los siguientes términos.
CONCEPTO INFORMACIÓN BÁSICA INFORMACIÓN ADICIONAL
Responsable del tratamiento BLARLO GLOBAL SOLUTIONS, S.L. Delegado de Protección de Datos: juridico@pluglin.com Datos de contacto BLARLO GLOBAL SOLUTIONS, S.L. Delegado de Protección de Datos: juridico@pluglin.com Delegado de Protección de Datos: Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de blarlo dirigiendo su correo electrónico a jurídico@pluglin.com (indicando en el asunto “Delegado de Protección de Datos”)
Finalidades del tratamiento 1a Gestionar sus relaciones contractuales con BLARLO GLOBAL SOLUTIONS, S.L. Los datos personales de las personas físicas que intervengan en la firma y ejecución de este Contrato en nombre y representación y/o por cuenta de cada parte serán tratados bajo la responsabilidad de la otra parte (y, en su caso, se incorporarán a ficheros de su respectiva titularidad), únicamente para la celebración, desarrollo y mantenimiento y control del Contrato, para realizar aquello que las leyes aplicables amparen o impongan, o para cualquier otro tratamiento que el Cliente autorice durante el procedimiento de contratación. Blarlo podrá acceder a cualquier dato del personal del Cliente que este introduzca durante el servicio, únicamente por motivos de mantenimiento técnico, seguridad o de control del cumplimiento del Contrato. Blarlo conservará los datos personales del Cliente o aquellos de contacto (representantes del Cliente) facilitados por el Cliente en la medida en la que sean necesarios y pertinentes para la gestión del Contrato. Finalizado el servicio, los datos serán tratados a los efectos de seguir prestando cualquier los servicios que, en su caso, el Cliente haya contratado y que deba prestar más allá del período de vigencia del servicio (e.g. custodia y conservación de facturas). En caso de que el Cliente renuncie a dicho servicio o se oponga al tratamiento, los datos serán bloqueados y se conservarán única y exclusivamente para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas (normalmente, 5 años). Blarlo le informa de que no lleva a cabo decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos más allá de las estrictamente necesarias, en su caso, para la celebración o la ejecución del Contrato entre blarlo y el Cliente.
Finalidades del tratamiento 2a Remisión de información sobre el Software y los Servicios de Blarlo Blarlo informa al Cliente de que, para la debida ejecución del Contrato, Blarlo debe notificar de manera periódica a sus Clientes de las novedades en su servicio, así como de las diferentes condiciones aplicables para la gestión de este, consintiendo el Cliente en el momento de la contratación la recepción, por diferentes vías, de esta comunicaciones, incluso aunque se pudieran considerar de naturaleza comercial o promocional. En todo caso, las comunicaciones remitidas por Blarlo estarán relacionadas con los Servicios previamente contratados por el Cliente con Blarlo. Estas comunicaciones informativas son necesarias para la ejecución del Contrato y están estrictamente ligadas a la contratación del Servicio, no siendo posible separarlas de la ejecución contractual. Finalizada la relación, el Cliente se podrá oponer a la recepción de estas comunicaciones informativas, pudiendo hacerlo al finalizar el Contrato o mediante escrito dirigido a Pluglin (juridico@pluglin.com). Además, finalizada la relación, el usuario tendrá, en todo caso, la oportunidad de hacerlo en cada comunicación que reciba.
Legitimación del tratamiento 1a finalidad: Existencia de una relación contractual e interés legítimo (en caso de los datos de contacto de los Clientes).
2a finalidad: Existencia de relación contractual e interés legítimo de Blarlo.
Los datos requeridos para la formalización del contrato son necesarios para el cumplimiento del mismo. En caso de no querer facilitar alguno de los datos, la contratación podría no ser posible.
Destinatarios de comunicaciones de datos personales Comunicación a Administraciones públicas en cumplimiento de la Ley. Blarlo solamente comunicará datos de sus clientes a la Administración Pública en la medida en que esté obligada, por Ley, a realizar dicha comunicación.
Destinatarios de comunicaciones de datos personales Comunicaciones Internacionales de Datos. Blarlo informa al Cliente de que tiene contratado el servicio de hosting con un centro de datos, y que toda la información que incorporan nuestros clientes en la nube, se encuentra en los servidores de dicho centro de datos en la Unión Europea, reuniendo esta entidad la condición de encargada de tratamiento de los datos de los que es responsable Blarlo. En cualquier caso, Blarlo informa al Cliente de que se trata de una empresa certificada que cumple con los estándares del Privacy Shield Framework aprobado por la UE y EE. UU. El Cliente autoriza a Blarlo a facilitar a dicho centro de datos la información que consta en la nube a los solos efectos de prestar el servicio que el Cliente ha contratado a Blarlo.
Derechos de las personas interesadas Derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de sus datos y a la limitación a su tratamiento. El Cliente y sus representantes tienen derecho a ejercitar sus derechos remitiendo escrito que le identifique (adjuntando copia de su DNI/NIE) a: la dirección que consta en Datos de Contacto (de la presente) o a jurídico@pluglin.com En caso de que, en algún momento, el Cliente o sus representantes consideren que se ha vulnerado cualquiera de sus derechos en materia de protección de datos, podrá interponer reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). En cualquier caso, Blarlo y, en particular, su Delegado de Protección de Datos, se pone a disposición de sus clientes.
14.2. Responsabilidad de los contratantes al facilitar datos personales para la formalización del Contrato
Cada una de las partes se obliga a que, con anterioridad al suministro del servicio a la otra parte de cualquier dato personal de cualquier persona física involucrada en la ejecución de este Contrato, habrá informado a tal persona física del contenido de lo previsto en el apartado anterior y cumplido cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta comunicación de sus datos personales a la parte receptora, sin que la parte receptora deba realizar ninguna actuación adicional frente a dicho afectado en términos de información o consentimiento. El Cliente será responsable de que, a los efectos de la celebración y ejecución de este Contrato, solo se faciliten a Blarlo datos profesionales de las personas físicas que actúen como representantes del Cliente. Con carácter previo a proporcionar los datos a Blarlo, el Cliente informará a estas personas físicas del contenido de la presente cláusula y adoptará cualesquiera otras medidas que fueran necesarias para que Blarlo no se vea obligado a realizar acción directa alguna con tal persona en términos de información o consentimiento.
14.3. Blarlo como encargado de tratamiento
Blarlo se compromete a cumplir las obligaciones que se desprenden del Reglamento General de protección de datos (RGPD) y, en general, de la normativa aplicable en materia de protección de datos. Este compromiso hace posible que los Clientes cumplan también una parte de sus obligaciones reglamentarias. Se considera que Blarlo asume la condición de “encargado” cuando trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Este es el caso cuando el Cliente utiliza el Software e incorpora a esta datos personales de terceros de los que es responsable el Cliente. Blarlo solamente tratará los datos incorporados al Servicio siguiendo las instrucciones del Cliente y por cuenta de este. Como encargado del tratamiento, Blarlo se compromete a llevar a cabo las siguientes acciones:
  • Tratar los datos personales con el único fin de la correcta ejecución del Servicio.
  • No transmitir sus datos fuera de la Unión Europea o a un país que la Comisión Europea considere que no garantiza un nivel de protección suficiente.
  • A este respecto: Implementar altos estándares de seguridad con el fin de ofrecer un elevado nivel de protección a nuestros servicios.
  • Notificar sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos.
  • Ayudarle a cumplir sus obligaciones reglamentarias ofreciéndole una documentación adecuada sobre nuestros servicios.
  • Le garantiza que todas las personas autorizadas para tratar sus datos personales dentro de la organización se han comprometido a respetar la confidencialidad.
  • A elección del responsable (el Cliente), se obliga suprimir todos los datos personales una vez finalice la prestación de servicios así como las copias existentes a menos que requiera la conservación de los datos personales en aplicación de la normativa vigente, en cuyo caso se conservarán debidamente bloqueados y a los solos efectos de hacer frente a posibles responsabilidades. El Cliente será responsable de conservar una copia de toda la información incorporada en el Software antes de darse de baja en el Servicio.
En cuanto a las Medidas de Seguridad:

Blarlo es consciente de la importancia de adoptar medidas de seguridad adecuadas, siendo una prioridad para esta entidad la adopción de las más altas medidas de seguridad teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes del software, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. Es por ello que Blarlo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que incluye, entre otros: (i) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento. (ii) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico. (iii) Un proceso de verificación, evaluación y valoración habitual de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
En particular y sin limitación, Blarlo:
  • Los datos están ubicados dentro de servidores alojados en la Unión Europea y cumplen estrictamente con la normativa en materia de protección de datos.
  • Todos los datos están replicados, al menos, en dos zonas geográficas. Si una catástrofe hiciese que un centro de datos desapareciese por completo, los datos de los que es responsable el Cliente seguirían estando a salvo.

¿Quién es el responsable de los datos personales que almacena el Cliente en el Software?
Los datos alojados por el Cliente al usar el servicio son del Cliente, y el Cliente es el único responsable del tratamiento sobre datos de terceros, quien se compromete a tratar los datos de terceros de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y a mantener indemne a Blarlo de cualquier incumplimiento en esta materia. Blarlo no accede a esos datos ni los utiliza, salvo que sea necesario, en el marco de la ejecución del Servicio y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos. Todos los tratamientos que realice Blarlo en relación con los datos del Cliente se harán en el marco de la prestación de servicios, debidamente aceptados por el Cliente al contratar el Servicio.

¿En qué casos accede Blarlo a los datos personales almacenados?
Blarlo solo podría acceder a estos datos en los siguientes casos:
  1. Para garantizar la correcta ejecución del servicio y mejorar la atención al Cliente cuando este último contacta con el soporte de Blarlo. En este caso, el acceso a los datos del cliente está regulado mediante permisos específicos y medidas concretas de control y de seguridad. Cuando el Cliente contacta con Blarlo, según el tipo de consulta, Blarlo puede necesitar acceder: (i) a la información facilitada por el Cliente para crear la cuenta (nombre, apellidos, teléfono, etc.); o/y (ii) a petición expresa del Cliente puede acceder a datos almacenados por el Cliente en el Servicio con el objetivo de identificar el origen de un problema o asistir al Cliente en el uso de una aplicación dentro del Software.
  2. Para prestar el servicio siempre y cuando el tratamiento de datos sea necesario para el funcionamiento óptimo del servicio del que hace uso el Cliente en el marco del aprovechamiento y optimización del Software. El uso de algunos de los servicios que ofrece Blarlo conlleva necesariamente el tratamiento de determinados datos del Cliente o titular de las suscripciones.
14.4. Tecnologías de seguimiento
El Cliente siempre puede consultar la política de cookies de Blarlo